Política de Privacidad

La privacidad y la protección de los datos personales son de suma importancia para Horizon Servitas y se aplican de manera efectiva en todos nuestros procesos de negocio, por todos nuestros colaboradores y en nuestras relaciones con clientes, proveedores, terceros, prestadores de servicios y socios comerciales.

Con este propósito, hemos desarrollado la presente Política de Privacidad para informar a los titulares de los datos sobre cómo tratamos y protegemos los datos personales, así como sobre la forma en que garantizamos los derechos relacionados con la privacidad y la protección de datos.

Además de esta Política de Privacidad, Horizon Servitas mantiene un Programa Interno de Gobernanza en Seguridad de la Información y Protección de Datos, que incluye el desarrollo y mantenimiento continuo de una Política de Seguridad de la Información y una Política de Protección de Datos.

Quiénes Somos

Somos Horizon Servitas, inscrita bajo los CNPJ n.º 29.234.610/0001-31 y 83.618.009/0001-98, una empresa de servicios especializada en Regulación de Siniestros y Peritajes para Compañías de Seguros, con más de 45 años de experiencia en el mercado y sede en la ciudad de Blumenau, Estado de Santa Catarina, Brasil.

No representamos ni mantenemos vínculos societarios con otras empresas o registros mercantiles dentro de nuestro grupo corporativo.

Información General y Principios

La presente Política de Privacidad cumple con los requisitos de privacidad y protección de datos establecidos en la Ley Brasileña n.º 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Ley General de Protección de Datos Personales – LGPD).

Los conceptos, términos y definiciones utilizados en esta Política son aquellos previstos en el artículo 5 de la LGPD.

Horizon Servitas observa los siguientes principios en su Política de Privacidad y en su programa interno de gobernanza:

1. Finalidad: El tratamiento de datos personales se realizará únicamente tras la definición clara de una finalidad específica, debidamente registrada y respaldada por una base legal.
2. Adecuación: El tratamiento será compatible con la finalidad informada.
3. Necesidad: La recopilación de datos se limitará al mínimo necesario para cumplir la finalidad prevista.
4. Libre Acceso: El titular tendrá acceso a información clara sobre el tratamiento y la seguridad de sus datos personales.
5. Calidad de los Datos: Los datos serán exactos, pertinentes y actualizados.
6. Transparencia: Se proporcionará información clara y precisa sobre las actividades de tratamiento.
7. Seguridad: Se implementarán y mejorarán continuamente medidas técnicas y administrativas de seguridad.
8. Prevención: Se adoptarán medidas destinadas a prevenir incidentes de seguridad de los datos.
9. No Discriminación: Los datos no serán utilizados con fines discriminatorios, ilícitos o abusivos.
10. Responsabilidad y Rendición de Cuentas: Se mantendrán mecanismos eficaces que demuestren el cumplimiento de las normas de protección de datos.

Qué Son los Datos Personales

La LGPD se aplica a la información relacionada con una persona natural identificada o identificable y no se aplica a personas jurídicas.
Los datos personales incluyen, entre otros, nombres, números de identificación e información de contacto.
A los efectos de esta Política, los datos personales comprenden todos los datos utilizados en los procesos relacionados con personas aseguradas.

Finalidades y Bases Legales del Tratamiento

Horizon Servitas trata datos personales únicamente después de definir una finalidad específica y una base legal adecuada.

Todas las actividades de tratamiento están documentadas en nuestro Registro de Actividades de Tratamiento (RoPA), incluyendo categorías de datos, sistemas utilizados, transferencias internacionales y compartición de datos.

Los datos personales se tratan, entre otros fines, para:

1. Actividades contractuales y operativas

2. Actividades basadas en el consentimiento

3. Interés legítimo

4. Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias

5. Protección del crédito

6. Ejercicio regular de derechos

7. Ejecución de políticas públicas

8. Actividades de investigación

9. Protección de la vida y la salud

10. Prevención del fraude y seguridad del titular

Recopilación de Datos

Los datos personales se recopilan exclusivamente a través de sistemas corporativos y canales oficiales aprobados por el Responsable de Protección de Datos.
No se recopilan datos personales mediante herramientas de comunicación personal.
Solo se recopilan los datos estrictamente necesarios para cumplir la finalidad definida.

Almacenamiento y Acceso a los Datos

Los datos personales se almacenan y se accede a ellos únicamente mediante recursos corporativos autorizados, protegidos por controles técnicos y administrativos de seguridad de la información.
Los datos se conservan únicamente durante el período necesario para cumplir su finalidad y base legal, pudiendo posteriormente ser anonimizados, eliminados o conservados bajo una nueva base legal.

Transferencias Internacionales de Datos

Horizon Servitas opera en Brasil. No obstante, clientes como aseguradoras y reaseguradoras pueden tener su sede en el extranjero y realizar transferencias de informes que contengan datos personales bajo su exclusiva responsabilidad. Horizon Servitas no controla dichas transferencias.

Compartición de Datos

Los datos personales podrán ser compartidos con otros responsables o encargados del tratamiento únicamente para finalidades específicas y con base legal adecuada, mediante acuerdos formales y a través de canales seguros.

Conservación y Eliminación de Datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario y podrán ser:

1. Anonimizados
2. Conservados para otra finalidad legal
3. Eliminados de forma irreversible

Cookies y Rastreo Digital

Los sitios web y sistemas de Horizon Servitas pueden utilizar cookies esenciales y opcionales. Las cookies opcionales requieren consentimiento y se utilizan exclusivamente con fines estadísticos y de mejora de la experiencia del usuario. No se recopilan datos personales mediante cookies.

Gestión de la Seguridad de la Información

Horizon Servitas mantiene un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información basado en la norma ISO/IEC 27001 y un Sistema de Gestión de Información de Privacidad basado en la norma ISO/IEC 27701, respaldados por políticas internas y prácticas de mejora continua.

Derechos del Titular de los Datos

El titular de los datos podrá ejercer derechos como acceso, corrección, anonimización, eliminación, portabilidad, revocación del consentimiento y revisión de decisiones automatizadas.

Las solicitudes deberán dirigirse al Responsable de Protección de Datos.

Responsable de Protección de Datos

El Responsable de Protección de Datos (DPO) de Horizon Servitas es Sr. Laureano Dalla Costa. Contacto: laureano@horizonsts.com.br

Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento. La versión vigente es la 7.0, publicada el 24 de noviembre de 2025.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta Política se rige exclusivamente por la legislación brasileña. Los tribunales del domicilio de la empresa serán los competentes para resolver cualquier controversia.